১. রিটার্ন করার সময়সীমা ও শর্তাবলী

পণ্য হাতে পাওয়ার সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে। নিচের কারণগুলোর জন্য আপনি পণ্য রিটার্ন করার যোগ্য বলে বিবেচিত হবেন:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি: ভুল সাইজ, ভুল কালার বা সম্পূর্ণ ভিন্ন কোনো প্রোডাক্ট পেলে।
• ত্রুটিযুক্ত পণ্য: পণ্যটি যদি ভাঙা, ছেঁড়া, ত্রুটিযুক্ত বা ব্যবহার অনুপযুক্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
• বর্ণনার সাথে অমিল: ডেলিভারি দেওয়া পণ্যের সাথে ওয়েবসাইটের ছবি বা বিবরণের মিল না থাকলে।

২. পণ্য ফেরতের সাধারণ নিয়ম

• পণ্যটি অবশ্যই সম্পূর্ণ অব্যবহৃত এবং আগের মতো অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের সাথে থাকা অরিজিনাল বক্স, প্রাইস ট্যাগ, ইনভয়েস বা অন্যান্য অ্যাক্সেসরিজগুলো সাথে দিতে হবে।
• নির্ধারিত ৭ দিনের সময়সীমা পার হয়ে গেলে কোনো রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

৩. রিফান্ড পলিসি ও পদ্ধতি

• স্টক না থাকার কারণে যদি আমরা কোনো অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডার ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হই, তবে সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে।
• রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউসে পৌঁছানোর পর তা চেক করা হবে। সবকিছু ঠিক থাকলে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ডের টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
• রিটার্ন ও রিফান্ডের ক্ষেত্রে কোনো গেটওয়ে বা কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হলে তা পলিসি অনুযায়ী সমন্বয় করা হতে পারে।

1. Return Timeframe & Conditions

You must apply for a return or exchange within a maximum of 7 days of receiving the product. You can request a return under the following circumstances:

• Wrong Product: If you receive the wrong size, color, or a completely different item.
• Damaged/Defective: If the product arrives broken, torn, or defective.
• Mismatch: If the delivered product does not match the website's description or images.

2. General Return Requirements

• The product must be completely unused and in its original condition.
• Items must be returned with original packaging, price tags, and invoices.
• Return requests must be raised within the strict **7-day** timeframe.

3. Refund Procedure

• If a prepaid item is out of stock and we fail to deliver, a full refund will be issued.
• Once the returned item reaches our facility and passes quality checks, approved refunds will be sent to your bKash, Nagad, Rocket, or Bank account within 7 working days.
• Any applicable transaction or shipping fees may be adjusted during the refund process.