Cookware
সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পেতে নিচে দেখুন
Payment
বিকাশে টাকা তুললে আপনার যেই ফি লাগে , সেটা দিতে হবে কি?
হ্যাঁ, বিকাশ বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করার ক্ষেত্রে ক্যাশ আউট ফি বা সেন্ড মানি খরচ প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত চেকআউট পেজে দেখতে পাবেন।
কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়?
আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), বিকাশ, নগদ, রকেট এবং বিভিন্ন ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করে থাকি।
Shipping
ক্যাশ অন ডেলিভারি ঢাকার বাইরে দেয়া হয়?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকি। তবে ঢাকার বাইরে অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হতে পারে।
কোন পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রহণ করা হয়?
শিপিংয়ের ক্ষেত্রে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি এবং মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট—উভয় পদ্ধতিই গ্রহণ করে থাকি।
কয়দিনের মধ্যে পণ্য হাতে পাবো?
সাধারণত ঢাকার ভেতরে ১-২ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ২-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়ে থাকে।
Order & Returns
আমি কি দেশের বাইরে থেকে পণ্য অর্ডার করতে পারবো?
হ্যাঁ, আপনি দেশের বাইরে থেকে অর্ডার করতে পারবেন, তবে ডেলিভারি ঠিকানা অবশ্যই বাংলাদেশের ভেতরে হতে হবে এবং পেমেন্ট অগ্রিম করতে হবে।
কিভাবে পণ্য পরিবর্তন করবো?
পণ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
কিভাবে পণ্য যুক্ত করবো?
আপনার পছন্দের পণ্যটি কার্টে যুক্ত করতে পণ্যের পেজে গিয়ে "Add to Cart" বা "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
কিভাবে অর্ডার বাতিল করবো?
অর্ডার প্রসেসিং শুরু হওয়ার আগে বাতিল করতে চাইলে দ্রুত আমাদের হটলাইন নাম্বারে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট দিন।
কিভাবে পণ্য বাতিল করবো?
কার্ট থেকে কোনো নির্দিষ্ট পণ্য বাতিল করতে চাইলে কার্ট পেজে গিয়ে প্রোডাক্টের পাশে থাকা 'Remove' বা 'X' আইকনে ক্লিক করুন।
কিভাবে পণ্য অর্ডার দিতে পারি?
পণ্য পছন্দ করে কার্টে যুক্ত করুন, এরপর চেকআউট পেজে গিয়ে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নাম্বার দিয়ে 'Place Order' বাটনে ক্লিক করলেই অর্ডার কনফার্ম হয়ে যাবে।
